DATOS DE LA SOCIEDAD

Alejandro Sambade Romar 47293995S bajo la marca PIÚBIKES
Sede social: Calle Naturista Rafael Cisternas 8, 46010, Valencia. ESPAÑA

GESTIÓN DEL SITIO / PEDIDOS
PIÚBIKES
Calle Naturista Rafael Cisternas 8, 46010, Valencia. ESPAÑA

961489940

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, «CGV») regulan las condiciones de venta de todos los productos presentados por la empresa DOLPHIN France (en lo sucesivo, «PIUBIKES») en su sitio www.piubikes.com en lo sucesivo, el «Sitio»), a toda persona mayor de edad, que tenga el carácter de consumidor, en el sentido del artículo introductorio del Código del Consumo, así como la capacidad legal y que resida en los siguientes territorios geográficos: Francia metropolitana, Córcega, los departamentos y territorios franceses de ultramar y los Estados Miembros de la Unión Europea (en lo sucesivo, «el Comprador»).

PIÚBIKES se reserva el derecho de modificar las CGV en todo momento. Las modificaciones son oponibles a los Compradores desde el momento en que se publican en internet y no pueden aplicarse a las transacciones realizadas con anterioridad. Hay una copia de las CGV aplicables a la fecha del pedido disponible a petición del Comprador.
Todo pedido de un Producto puesto a la venta en el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las CGV, las cuales el Comprador acepta conocer antes de su pedido, al marcar la casilla correspondiente en el momento de realizar el pedido.

CONDICIONES PREVIAS A LA COMPRA EN EL SITIO

Antes de una compra en el Sitio, el Comprador debe crear una cuenta rellenando el formulario de creación de cuenta con la siguiente información (la información obligatoria se indica con un asterisco): tratamiento de cortesía*, nombre*, apellido*, fecha de nacimiento*, dirección de correo electrónico*, contraseña*, profesión, dirección de entrega*, número de teléfono*.

El Comprador también puede pedir Productos utilizando una cuenta PayPal, cuyas condiciones de creación están disponibles haciendo clic en el siguiente enlace www.paypal.com4. PRODUCTOS

Características de los productos – Disponibilidad

De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código del Consumo, el Comprador puede, antes de realizar su pedido, consultar las características esenciales del o de los Producto/s que desea pedir en el Sitio.
La validación del pedido garantiza la disponibilidad inmediata del Producto para su entrega en las condiciones del artículo 7 de las CGV.

En caso de no disponibilidad de un Producto, se le informará al Comprador antes del envío de su pedido.

Elección de los productos

El Comprador debe tomar conocimiento de los Productos y de sus características. Elige sus Productos, bajo su exclusiva responsabilidad, de acuerdo con sus necesidades.

En particular, PIÚBIKES no podrá ser considerada responsable en caso de incompatibilidad entre los Productos encargados y los productos utilizados por el Comprador, siendo este último el único capaz de juzgar la compatibilidad de los Productos pedidos con los que ya utiliza.

Información sobre la disponibilidad de piezas de recambio en el sentido del artículo L. 111-3 del Código del Consumo

Se recuerda que, como revendedor de piezas de recambio, PIÚBIKES no está obligado a indicar la duración de la disponibilidad de estas piezas, que no entran en el ámbito de aplicación del artículo L. 111-3 del Código del Consumo.

En el caso de otros Productos que a su vez contengan piezas de recambio (como, por ejemplo, productos de ciclismo) (los «Productos Complejos»), a menos que se indique lo contrario en las fichas de producto, los fabricantes no pondrán a su disposición piezas de recambio indispensables para su uso.

No obstante, PIÚBIKES garantiza que las piezas de repuesto compatibles con los Productos Complejos están disponibles en el Sitio durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de puesta en línea del producto.

PEDIDO

Para realizar un pedido en el Sitio, el Comprador debe respetar los siguientes pasos:

  1. Selección del Producto: entre las diferentes categorías de Productos ofrecidos en el Sitio (cuadros, ruedas, desviadores, etc.), el Comprador selecciona uno o varios Productos que desea encargar haciendo clic en el icono «AÑADIR AL CARRITO» correspondiente.
  2. Validación del carrito: el Comprador hace clic en «VER MI CARRITO». A continuación, deberá comprobar que los precios, volúmenes y cantidades de los Productos que aparecen en el resumen del pedido, el «CARRITO», corresponden a su voluntad de compra.
  3. Identificación del Comprador: para identificarse, el Comprador debe introducir su usuario y contraseña, crear una cuenta de cliente en el Sitio de acuerdo con el artículo 3 de las CGV o introducir sus usuarios de cuenta PayPal.
  4. Elección de la forma de entrega: el Comprador selecciona la forma de entrega propuesta por BIKESHOP.
  5. Finalización del pedido: el Comprador hace clic en el botón «FINALIZAR MI PEDIDO» para finalizar su pedido y luego en el botón «CONFIRMAR Y PAGAR MI PEDIDO». Al hacer clic en este botón, se recuerda al Comprador su obligación de pagar el precio indicado.
  6. Aceptación de las CGV: el Comprador reconoce las CGV y las acepta validando la casilla correspondiente para proceder al pago.
  7. Pago: El Comprador elige entonces la moneda (euros o francos suizos), la forma de pago y procede al pago del pedido en las condiciones definidas en el artículo 6.2 de las CGV. El pedido se realiza tan pronto como el Comprador haya confirmado el pago. En el caso de pago con tarjeta de crédito, los datos bancarios no son recogidos por PIÚBIKES, sino por la entidad financiera Ingenico.
  8. Confirmación de pedido: el pedido del Comprador es confirmado por PIÚBIKES mediante el envío un correo electrónico que resume el contenido del pedido.

Este documento constituye la constancia del pedido y debe ser conservado por el Comprador como prueba de compra.

La factura también se pone a disposición del Comprador en su cuenta de cliente cuando se envía su pedido.

PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

Precio aplicable

El precio de venta de los Productos aplicable en el Sitio es el precio vigente el día en que el Comprador finaliza el pedido. Se indica en euros o en francos suizos, con todos los impuestos incluidos. Cualquier cambio en el tipo de tasa aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Productos vendidos por PIÚBIKES.

Como excepción, la venta de los Productos a los departamentos y territorios franceses de ultramar se realizará sin impuestos. El IVA y otros impuestos aplicables en estos departamentos serán recuperados por el transportista tras la entrega de los bienes solicitados al Comprador.

El precio de venta de los Productos podrá ser modificado por PIÚBIKES en cualquier momento y será aplicable a cualquier pedido realizado con posterioridad a dicha modificación sin que el Comprador pueda reclamar el precio anterior.

A menos que se indique lo contrario, el precio de los Productos no incluye los gastos de envío.
Puede consultar el importe de los gastos de envío aplicables a su pedido consultando la página dedicada a las formas y gastos de envío haciendo clic aquí: 

Los gastos de envío se indican antes de la confirmación del pedido, de conformidad con el artículo 4 de las CGV y se facturan al Comprador como suplemento del precio de los Productos.

Modalidades de pago

Todos los pedidos son pagaderos en euros o en francos suizos.

El precio se paga en efectivo, en su totalidad, el día en que el Comprador realiza el pedido. Cualquier pago incompleto que no corresponda al importe de la compra dará lugar a la cancelación del pedido.

Puede consultar las formas de pago disponibles haciendo clic en el siguiente enlace:

El cobro del importe total del pedido será efectuado por PIÚBIKES en el momento del envío del pedido, a excepción de los pedidos realizados «contra reembolso», es decir, mediante pago directo al transportista en la fecha de entrega de los Productos.
Para los pedidos pagados por transferencia bancaria, el pedido se cancelará automáticamente si no se recibe el pago en un plazo de cuatro (4) días a partir de la fecha de registro del pedido.
En el caso de compra con tarjeta de crédito, se debitará de la cuenta del Comprador el día del envío del pedido.

El Comprador garantiza a PIÚBIKES que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago que haya elegido, al registrar el formulario de la orden de compra.

PIÚBIKES se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y/o la entrega en curso, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de falta de pago del importe adeudado por el Comprador, o en caso de incidente de pago.

En caso de sospecha de fraude, PIÚBIKES se reserva el derecho de solicitar al Comprador cualquier constancia de identidad, de efectuar las comprobaciones adecuadas y/o hacer que el pago se efectúe por transferencia bancaria, supeditando la ejecución del pedido al cumplimiento de las presentes condiciones.

ENTREGA Y RECEPCIÓN

Normas generales

Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador en el momento de su pedido.

Al Comprador se le puede hacer entrega en su domicilio o en una red de puntos de entrega.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen de la elección del modo de transporte realizado por el Comprador en el momento de su pedido.
Puede consultar los plazos de entrega aplicables a su pedido consultando la página dedicada a las formas y gastos de envíos haciendo clic aquí:

PIÚBIKES se compromete a respetar los plazos de entrega indicados, de conformidad con el artículo L. 216-1 del Código del Consumo.

Según con el artículo L. 216-2 del Código del Consumo, en caso de incumplimiento por parte del Piúbikes de su obligación de entregar la mercancía en la fecha o al final del plazo previsto en el artículo L. 216-1, párrafo primero, o, en su defecto, en un plazo máximo de treinta días desde la celebración del contrato, el consumidor podrá rescindir el contrato por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero si, después de haber dado instrucciones a Piúbikes, en las mismas condiciones, para que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional razonable, este último no se ha realizado dentro de dicho plazo.

El contrato se considera rescindido tras la recepción por parte de Piúbikes de la carta o notificación escrita que informa acerca de dicha rescisión, a menos que Bikeshop haya actuado desde entonces.

El consumidor podrá rescindir inmediatamente el contrato cuando Piúbikes se niegue a entregar el producto o cuando no cumpla su obligación de entregarlos en la fecha o al final del plazo previsto en el primer párrafo del artículo L. 216-1, y dicha fecha o plazo constituya para el consumidor una condición esencial del contrato.

Esta condición esencial se deriva de las circunstancias que rodean la celebración del contrato o de una petición expresa del consumidor antes de la celebración del contrato.

Recepción

Si el paquete llega dañado, abierto o manchado, es aconsejable rechazarlo e indicar en el recibo las razones del rechazo. También es necesario reportar el incidente a PIÚBIKES tan pronto como sea posible poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

DERECHO DE RETRACTACIÓN

Plazo de retractación 

De conformidad con el artículo L. 221-18 y siguientes del Código del Consumo, el Comprador dispone de un derecho de retractación que le permite devolver los Productos pedidos sin tener que justificar el motivo. Podrá ejercer este derecho durante un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido.

PIÚBIKES amplía el plazo de retractación de catorce (14) a treinta (30) días. Se recuerda expresamente que las condiciones de ejercicio del derecho de retractación durante el plazo de treinta (30) días son idénticas a las aplicables durante el plazo legal de catorce (14) días.

Las condiciones de ejercicio del derecho de retractación se definen a continuación.

Ejercicio del derecho de retractación

Para ejercer su derecho de retractación, el Comprador deberá informar a PIÚBIKES de su decisión de retractarse, antes del vencimiento del plazo previsto en el artículo 8.1 de las CGV, por cualquier medio. Su decisión de retractarse deberá ser inequívoca. También podrá enviar por correo postal o por correo electrónico info@piubikes.com

Modalidades y gastos de devolución

Los Productos deben ser devueltos imperativamente a PIÚBIKES en perfectas condiciones para su reventa, en su estado original, y acompañados de la factura o de los datos de contacto del Comprador y de las referencias completas del pedido.

No se requiere ningún otro documento para que el Comprador pueda ejercer su facultad de retractación.

Los Productos deben ser devueltos a la siguiente dirección: Piúbikes – Calle Naturista Rafael Cisternas 8, 46010, Valencia, España.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Se facturará al comprador un importe fijo de 2 (€) euros por las devoluciones realizadas en los siguientes países: Francia metropolitana, España, Italia, Portugal, Alemania.

Para todos los demás países, incluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. Cualquier Producto incompleto, destruido o dañado que afecte la comercialización normal del mismo, no será reembolsado.

Cualquier riesgo relacionado con la devolución del Producto es responsabilidad del Comprador.

El Comprador deberá devolver los Productos a PIÚBIKES en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de ejercer su facultad de retractación.

Plazo y modalidades de reembolso

El ejercicio del derecho de retractación dará lugar al reembolso del importe abonado en la forma utilizada por el Comprador en el momento del pago del pedido, a excepción de los pagos contra reembolso, que serán reembolsados por transferencia bancaria una vez que el Comprador haya facilitado a PIÚBIKES sus datos bancarios (IBAN y BIC).

El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en que PIÚBIKES haya sido informado de la decisión del Comprador de retractarse.

GARANTÍAS

Los Productos gozan:

  • de la garantía legal de conformidad,
  • de la garantía legal contra los vicios ocultos que resulten de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga impropios para su uso,
  • de la garantía del Fabricante, dependiendo de los Productos y marcas en cuestión.

Garantías legales

De acuerdo con los artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código del Consumo, PIÚBIKES garantiza la conformidad de los Productos vendidos en el Sitio.

Al aplicar la garantía legal de conformidad, el Comprador:

  • tendrá un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar;
  • podrá elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, a condición de que esta elección no lleve a PIÚBIKES a un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, dado el valor del bien o la importancia del defecto. En este caso, PIÚBIKES estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por El Comprador.
  • la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada.
  • el Comprador puede decidir la aplicación de la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
  • La garantía queda excluida en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, como en caso de desgaste normal del bien, accidente o fuerza mayor y la garantía de PIÚBIKES se limita al reemplazo o reembolso de los productos no conformes o afectados por una anomalía.

En cualquier caso, las garantías legales no cubren:

  • la sustitución de los consumibles,
  • el uso anormal e inapropiado de los Productos,
  • los defectos y sus consecuencias debidos a una intervención anormal del Comprador o de un tercero que modifique el Producto (como una reparación),
  • los defectos y sus consecuencias relacionadas con el uso no conforme con el uso al que está destinado el Producto (uso profesional, colectivo, etc.).

Las disposiciones legales obligatorias se incluyen en el anexo 1.

Garantías del fabricante

El alcance de las garantías del fabricante varía en función de los Productos y marcas en cuestión y está disponible en las fichas de producto en el Sitio.

Queda excluida cualquier garantía en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, así como en caso de desgaste normal del bien, accidente o fuerza mayor.

En el caso de que las instrucciones no se entreguen con el Producto, y a petición del Comprador, PIÚBIKESP le enviará las instrucciones o un enlace que le permitirá acceder a ellas.

El Producto en garantía será, a elección del fabricante, cambiado o reparado.

Aplicación de las garantías

En caso de entrega de un Producto que no corresponda al pedido (dañado o no conforme), las reclamaciones deberán enviarse lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente de PIÚBIKES (en lo sucesivo, el «Servicio de Atención al Cliente»), según los medios definidos en el artículo 13 de las CGV.

Para cualquier reclamación, el Comprador deberá enviar a PIÚBIKES sus datos de contacto, las referencias del Producto y cualquier elemento que permita justificar el objeto de su reclamación. En este contexto, PIÚBIKES también podrá solicitar al Comprador que le envíe las fotografías y explicaciones necesarias para agilizar la tramitación de su reclamación.

Para la tramitación rápida y eficaz de las reclamaciones, se asignará un número de devolución.

En caso de devolución de un Producto sin asignación previa de un número de devolución, PIÚBIKES no podrá garantizar una devolución de un Producto sin asignación rápida tramitación del reclamo.

El Producto deberá ser devuelto en su estado original y, si es posible, en su embalaje original, incluso parcialmente alterado, con todos sus accesorios, si los hubiere, y acompañado de todos los elementos adicionales que permitan una rápida tramitación del reclamo. En caso de depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento, PIÚBIKES se reserva el derecho a formular reservas sobre la reclamación.

Los gastos de devolución del Producto no conforme correrán a cargo de PIÚBIKES, salvo en el caso de que el Producto devuelto o cambiado no corresponda a la declaración original realizada por el Comprador.

RESPONSABILIDAD

Los Productos ofrecidos por PIÚBIKES se ajustan a la legislación española vigente.

De acuerdo con el artículo L. 221-15 del Código del Consumo, PIÚBIKES no se hará responsable del incumplimiento del contrato en caso de culpa del Comprador, debido al caso fortuito o en caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil.

El Sitio también contiene información de terceros y enlaces a otros sitios web. PIUBIKES no será en ningún caso responsable de los daños resultantes del uso, acceso o de la incapacidad de usar dicha información de terceros, ni del contenido de otros sitios web.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del Sitio, CGV, fotografías, diseños, infografías son propiedad de PIÚBIKES y están protegidos por las leyes españolas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una violación a los derechos de autor.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Observaciones generales

PIÚBIKES, como responsable del tratamiento, concede gran importancia a la protección y al respeto de su vida privada. En este sentido, se compromete a mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.

Al crear una cuenta en línea, usted deberá proporcionarnos sus datos de carácter personal.

La información recogida es objeto de tratamiento informático y se destina exclusivamente a la gestión de sus pedidos, a la realización de estudios estadísticos y al seguimiento de la calidad del servicio PIÚBIKES, a la promoción de ofertas específicas por parte de PIÚBIKES, al envío de alertas (para mantenerlo informado por correo electrónico de las disponibilidades o noticias de su interés), boletines informativos e información de PIÚBIKES (puede optar por recibir las ofertas de nuestra marca por correo electrónico).

Los datos personales recogidos son los siguientes: tratamiento de cortesía*, apellido*, nombre*, dirección de correo electrónico*, dirección postal*, número de teléfono*, contraseña*, fecha de nacimiento* (los datos identificados con un asterisco son obligatorios).

Su recolección es imprescindible para abrir una cuenta y para la compra de Productos. El fundamento jurídico del tratamiento es, por lo tanto, la ejecución de un contrato del que usted es parte o de medidas precontractuales adoptadas a pedido suyo. Si usted no proporciona la información requerida, su solicitud no podrá ser procesada.

Los datos así recogidos en el Sitio están destinados exclusivamente al uso propio de PIÚBIKES. Podrán transmitirse a las personas que actúen bajo la autoridad e instrucciones de PIÚBIKES y a las que PIÚBIKES recurre, en particular, en relación con la ejecución de servicios y pedidos (en particular, gestión, ejecución, procesamiento y pago).

Ninguno de los datos personales recogidos en el Sitio se comunica o transfiere a terceros con fines comerciales.

Sus datos personales así recogidos se conservan durante un período de tiempo que no excede del necesario para los fines para los que fueron recogidos y para permitir a PIÚBIKES cumplir estricta y exclusivamente con sus obligaciones legales.

De acuerdo con la Ley de «Protección de Datos» del 6 de enero de 1978 y el Reglamento Europeo de Protección de Datos del 27 de abril de 2016, usted tiene derecho a acceder, consultar, rectificar, borrar y limitar los datos personales que le conciernen.

También dispondrá de un derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos legítimos, así como a la utilización de sus datos personales con fines de prospección comercial.

También tiene derecho a retirar el consentimiento para las operaciones de procesamiento basadas exclusivamente en su consentimiento.También dispone del derecho a informar al responsable del procesamiento de sus instrucciones sobre el destino de sus datos personales. Contactando con la dirección de correo info@piubikes.com

Por último, tiene la posibilidad de solicitar que sus datos personales sean exportados a un tercero cuando haya aceptado la recogida de sus datos personales o cuando sus datos personales hayan sido recogidos en el marco de la ejecución de un contrato.

También tiene la posibilidad de presentar una queja ante la CNIL, la autoridad de control competente para la protección de datos.

Cookies y otros rastreadores

Si desea navegar por el Sitio, se colocarán cookies y otros rastreadores en su navegador. El Sitio Web utiliza cookies y otros rastreadores para acompañarlo con una navegación óptima, para analizar la navegación y ofrecerle publicidad específica adaptada a sus necesidades.

Para más información sobre cookies y otros rastreadores, puede consultar nuestra página siguiente: https://piubikes.com/politicas-de-cookies/

Si continúa navegando por el sitio web, usted acepta el uso de cookies y otros rastreadores.

Para cualquier información el Comprador puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de PIÚBIKES:

  • por teléfono al siguiente número: tel:+961489940
  • por correo electrónico a la siguiente dirección: info@piubikes.com

LEY APLICABLE – RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS – MEDIACIÓN

Ley aplicable

Los contratos de venta de Productos celebrados en el Sitio entre cualquier Comprador y PIÚBIKES están sujetos a la legislación española.

No obstante, de acuerdo con el artículo 6.2 del Reglamento Europeo denominado «Roma 1», el Comprador podrá, en cualquier caso, beneficiarse de la aplicación de las disposiciones obligatorias de protección para los consumidores aplicables en su país de residencia, que le sean más favorables.

Resolución de litigios y mediación

En caso de reclamación, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de acuerdo con las condiciones detalladas en el artículo 13 de las CGV.

El Comprador también podrá presentar cualquier reclamación en la plataforma de resolución de litigios puesta en línea por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Comisión Europea transmitirá la reclamación del Comprador a los mediadores nacionales competentes.

En caso de que la controversia persista, el Comprador podrá someter el asunto a los tribunales competentes.